从100多个竞争对手中脱颖而出,宜春这条热线还不错哦!

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来源:宜春发布 发布日期:2019-08-14 05:29 浏览:13次

当你遇到问题

却不知道该向谁反映时

有多少人知道

可以拨打12345政府服务热线?

8月1日,有宜春市民向12345热线平台反映,宜春城区中山西路某小区业主使用砖块和水泥占用公共面积进行违章搭建,多次向该小区物业反映但一直未得到处理。

宜春市12345政府服务热线呼叫中心工作人员立即将此诉求工单按责转派,袁州区凤凰街道受理此诉求后,安排工作人员前往现场,经核查情况属实。街道工作人员联合袁州区综合行政执法局凤凰大队随后一同前往,将此处违章搭建进行拆除。

宜春市12345政府服务热线

自2018年1月30日上线运行以来,

已实现电话综合接通率97.14%、

工单按时间办结率92.01%、

群众满意率91.74%三个“高比例”。

8月8日在北京举行的

2019年全国最佳政务服务热线颁奖典礼上,

宜春市12345政府服务热线更是

从全国100多家政务热线中

获全国最佳政务热线“2019年度卓越管理创新奖”

和“2019年度最佳服务案例奖”两项大奖。

本次全国最佳政务服务热线评选由中山大学中国公共管理研究中心、中山大学政治与公共管理学院、全国政务热线发展联盟等联合组织,以《政务热线评估指标体系》作为评选标准,立足于全国政府服务热线进行评选。

经过申报推荐、专家审评,最终评选出各奖项,被誉为是行业的最佳标杆评选,代表了当今政务服务热线最高水平。

宜春市12345政府服务热线仅运行一年半就斩获两项大奖,

这无疑是对宜春政务服务水平的认可,

展示了靓丽的“宜春形象”。

2019年1至7月,

宜春市12345政府服务热线共受理群众有效诉求89436件,

同比增长72.70%,群众满意率达95.57%。

下一步,

宜春市12345政府服务热线将以提升服务质量为目标,

以信息分析向政府决策提供参考为主线,

以创新城市精细化治理模式为抓手,

架起政府与人民群众沟通的连心桥,

真正唱响“服务找政府,请拨12345”!

小布和大家一样

拭目以待喔!!!

来源:邬李莎 记者张水珍

编审:彭晓英、章芳

编辑:漆思忞

小布想和你交朋友,微信号:zhangfang309

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